Политика конфиденциальности

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ПРЕЛЮДИЯ»

ТЕРМИНЫ

Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у физического лица самозанятый Юрченко Марии Николаевны, которые представлены на сайте https://preludiiya.ru для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – физическое лицо самозанятый Юрченко Мария Николаевна, оператор сайта https://preludiiya.ru, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, адрес местонахождения: 630008, город Новосибирск, улица Лескова, дом 29
Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу https://preludiiya.ru
Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайтом владеет и управляет физическое лицо самозанятый Юрченко Мария Николаевна.
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, можно обратится по следующим контактам: https://preludiya.ru/contacts/
2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
3.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
3.3 При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Клиент их оплачивает дополнительно при получении Заказа.
3.4. Все информационные материалы, представленные в Интернет- магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

4. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

4.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
4.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

5.1. Оплата Товара осуществляется следующим способами: На сайте: Банковской картой: Visa, MasterCard, Яндекс деньги через платформу Юкасса. При получении Товара: Наличными или банковской картой при доставке курьерской службой Наличными или банковской картой при самовывозе из пункта самовывоза.
5.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.
5.4.Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
5.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.
5.6. При оплате Заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
5.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.

6. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА

6.1. Условия доставки и страны для доставки указаны на странице: https://preludiiya.ru/delivery/ Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.
6.2. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.
Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
6.3. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.
Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»):
— Клиенту
— лицу, указанному в заказе в качестве получателя
— любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость заказа (если заказ не был предоплачен).
Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку заказа, может запросить паспорт получателя Товара.
6.4. Продавец оставляет за собой право потребовать предоплату Товара банковской картой в зависимости от суммы Заказа или по иным причинам.
6.5. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
6.6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
6.7. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы или сотрудника пункта самовывоза. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной курьерской службой, или подпись в Акте приёма-передачи Заказа, выданном сотрудником пункта самовывоза.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1.Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 календарных дней после его получения.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
Обмен Товара осуществляется путём оформления возврата неподошедшего Товара и оформления нового Заказа.
Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
7.2 Возврат
Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена),в тех случаях, когда это применимо в соответствии с законодательством Российской Федерации, Клиент обязуется связаться со специалистами по электронной почте info@preludiiya.ru и сообщить о своем намерении специалистам.
В случае если возврат Товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформляемому представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.
В случае если возврат Товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Клиента, только если к заявлению, оформляемому представителем Клиента, будет приложена нотариальная доверенность от Клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Клиента не принимается.
7.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя пункта самовывоза или курьера составить Акт о расхождении по количеству.
Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении.
В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются Клиенту.
Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству.
Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
В случае нарушения Клиентом обязанности по составлению Акта о расхождении, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7.4. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

• Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
• Солнцезащитные очки;
• Парфюмерно-косметические товары;

Продовольственные Товары возврату и обмену не подлежат.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании в Интернет – магазине не относится к неисправности или не функциональности Товара.
8.2. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами по электронной почте: info@preludiiya.ru. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар).
8.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
8.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
— Переводом по безналичному расчету
— На банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата Заказа.
При онлайн – оплате, произведенной в Интернет-магазине при оформлении Заказа, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
9.2. До момента осуществления возврата денежных средств Клиент имеет право изменить свое намерение о способе возврата. Для этого необходимо связаться с Продавцом по электронной почте с email, зарегистрированного в Личном кабинете, на электронную почту info@preludiiya.ru
9.3. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Клиент хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Товара Клиент должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлен перевод.
При возврате денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Клиента и третьего лица, на счет которого будет осуществлен возврат денежных средств (2 и 3 страницы).
9.4. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат и Товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

10.1. При регистрации в Интернет-магазине или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет Продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан паспорт) и данные банковской карты. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним локальными нормативными актами Продавца, указанная выше информация относится к персональным данным.
Продавец вправе обрабатывать указанную выше информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.
10.2 Клиент подтверждает свое согласие в отношении каждого лица, указанного ниже, с тем, что персональные данные, которую тот предоставляет Продавцу при использовании Сайта или совершении Заказа с помощью телефона, при оформлении на Сайте заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары, может быть передана Продавцу, включая трансграничную передачу персональных данных:

• Компаниям, которые обеспечивают доставку Товара от Продавца к Клиенту;
• лицам, аффилированным с Продавцом, либо входящим в одну группу лиц с Продавцом, как это установлено Федеральным законом «О защите конкуренции» (с последующими изменениями и дополнениями, включая новые редакции и переименование).

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом и, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках Условий, продвижения Продавцом Товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди Клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Товара, контроля удовлетворенности Клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.
Лица, посещающие Сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь — ФИО, дата рождения, пол, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес фактического проживания, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские реквизиты) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, включая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies» для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. «Cookies» не используются с целью установления личности Клиента. Посетитель Сайта или Клиент настоящим дает согласие Продавцу на обработку, в том числе поручение обработки третьим лицам, «cookies» в указанных выше целях.
Клиент настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сайта для целей предоставления Клиенту функциональных возможностей Сайта в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Клиента, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сайта, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.
Клиент соглашается с тем, что Продавец вправе хранить указанную выше персональную информацию Клиента, а также персональную информацию (персональные данные) указанного Клиента, получателя Заказа в течении срока использования Клиентом Сайта и не менее трех лет с даты последнего использования Клиентом Сайта.
10.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Подробные условия защиты персональных данных, прав и обязанности Клиента и Продавца подробно изложены в Политике об обработке и защите персональных данных.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.
14.3. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами на почту info@preludiiya.ru
14.4. Реквизиты Продавца:
Физическое лицо самозанятый Юрченко Мария Николаевна
ИНН 380417124103
Место нахождения: 630007, город Новосибирск, улица Лескова, дом 29
.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если статус вашего заказа показывает «в обработке», это значит, что мы стараемся как можно скорее собрать ваш заказ, чтобы выслать его вам.
В периоды, когда мы получаем много заказов (например, начало нового сезона или распродажа или карантин), этот статус может стоять немного дольше обычного. Но не беспокойтесь, мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя.
В среднем сбор заказа не занимает больше, чем 4 дня, да бывает, что нам понадобится немного больше времени, чем 4 дня, но не беспокойтесь, вы можете всегда с нами связаться по почте info@preludiiya.ru или написать в instagram , не включая дня оплаты ( если это с 00:00 до 08:00 ), если одна позиция отсутствует или наши изделия на отшиве на производстве, бывают задержки производства из-за недостающей резинки, бретели, менеджер сразу же связывается с вами, для уточнения всех деталей! Прошу обратить ваше внимание, что в период карантина обработка заказа может увеличится до 7 рабочих дней!
Вы получите еще одно электронное письмо, как только мы отправим ваш заказ.
*Мы стараемся уложиться в указанные сроки, но в занятое время (включая распродажи) доставка может занимать больше времени. Иногда из-за технических обновлений или непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий) некоторые способы доставки могут быть недоступны, крайнее время размещения заказа может быть сдвинуто, или же сроки доставки могут быть увеличены. Но в таких случаях мы всегда делаем все возможное, чтобы свести подобные временные изменения к минимуму. PRELUDIYA не является ответственным за потерянные или украденные посылки, если это произошло из-за инструкций, данных курьеру.